Tájékoztató a túlfizetések visszautalási rendjéről - 2018-09-03
Tisztelt Felhasználóink!
Tájékoztatjuk Önöket, hogy az éves elszámolás során változott a túlfizetések visszautalási rendje.
A keletkezett túlfizetések visszautalása Társaságunknál nem automatikus történik.
Ha az elszámolást követően a felhasználó számára visszatérítés jár, az összeget a soron következő számla összegéből írjuk jóvá, vagy ha a visszajáró összeg az első soron következő számlánál magasabb, akkor a többi soron következő számla összege kerül csökkentésre. 5.000,- Ft alatti túlfizetés minden esetben jóváírásra kerül. Az 5.000,- Ft feletti túlfizetés esetén írásos kérelem benyújtása szükséges a felhasználó részéről, a visszautalást az elbírását követő 8 napon belül készpénz fizetéssel vagy a jogosult által meghatározott fizetési számlára történő átutalással teljesítjük.
Üdvözlettel:
BAKONYKARSZT Zrt.
Tájékoztatjuk Önöket, hogy az éves elszámolás során változott a túlfizetések visszautalási rendje.
A keletkezett túlfizetések visszautalása Társaságunknál nem automatikus történik.
Ha az elszámolást követően a felhasználó számára visszatérítés jár, az összeget a soron következő számla összegéből írjuk jóvá, vagy ha a visszajáró összeg az első soron következő számlánál magasabb, akkor a többi soron következő számla összege kerül csökkentésre. 5.000,- Ft alatti túlfizetés minden esetben jóváírásra kerül. Az 5.000,- Ft feletti túlfizetés esetén írásos kérelem benyújtása szükséges a felhasználó részéről, a visszautalást az elbírását követő 8 napon belül készpénz fizetéssel vagy a jogosult által meghatározott fizetési számlára történő átutalással teljesítjük.
Üdvözlettel:
BAKONYKARSZT Zrt.
Virágos Magyarország: VESZPRÉM NEMZETKÖZI ZSŰRIZÉSE - 2018-07-11
Az Entente Florale Europe verseny nemzetközi zsűrije június 29-én érkezett Veszprémbe. A település a Virágos Magyarország 2017. évi versenyében érdemelte ki, hogy képviselhesse hazánkat az idei európai megmérettetésen.
A Magyar Turisztikai Ügynökség készített egy kisfilmet a zsűrizési napról.
MAVÍZ Sajtóközlemény - 2018-07-11
A Magyar Víziközmű Szövetség örömmel csatlakozik a Felelős Gasztrohős Alapítvány, a Humusz Szövetség és a Refil kezdeményezéséhez, amelyben közösen kívánják felhívni a lakosság figyelmét a műanyagmentes életre, a környezettudatos viselkedésre a „Töltsd velünk a júliust” elnevezésű kampányukkal.
A sajtóközlemény ITT olvasható.
Felhasználói elégedettség mérés 2018. júliusától - 2018-06-25
A víziközmű-szolgáltatásról szóló 2011. évi CCIX. törvény 5. § (2) bekezdésében foglaltak alapján, 2018-tól kezdődően a Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal kötelezi a víziközmű-szolgáltatókat - így társaságunkat a BAKONYKARSZT Zrt.-t is -, hogy kétévente független közvélemény-kutató szervezettel méresse fel a közszolgáltatási-szerződések alapján vételező lakossági felhasználók víziközmű-szolgáltatással kapcsolatos elégedettségét, a fogyasztói érdekek védelme és a szolgáltatás színvonalának ellenőrzése céljából.
A felmérés várhatóan 2018. július 2-tól indul, melynek keretében a felhasználók az ügyfélszolgálaton személyes ügyintézés során tableten, illetve telefonos ügyintézés alkalmával azonnal válaszolhatnak egy véletlenszerűen kiválasztott kérdésre. Azok az ügyfelek, akik a telefonos ügyintézést követően, adatkezelési nyilatkozat elfogadása után, kívánják elmondani részletesen véleményüket a szolgáltatással kapcsolatban, a közvélemény-kutató keresi meg telefonon.
A közvélemény-kutató szervezet munkatársai 2018 őszén személyesen keresik fel az előzetesen, véletlenszerűen kiválasztott felhasználókat, melynek során kifejthetik véleményüket a víziközmű-szolgáltatásról.
Kérjük felhasználóink szíves együttműködését a sikeres felmérés érdekében.
A felmérés várhatóan 2018. július 2-tól indul, melynek keretében a felhasználók az ügyfélszolgálaton személyes ügyintézés során tableten, illetve telefonos ügyintézés alkalmával azonnal válaszolhatnak egy véletlenszerűen kiválasztott kérdésre. Azok az ügyfelek, akik a telefonos ügyintézést követően, adatkezelési nyilatkozat elfogadása után, kívánják elmondani részletesen véleményüket a szolgáltatással kapcsolatban, a közvélemény-kutató keresi meg telefonon.
A közvélemény-kutató szervezet munkatársai 2018 őszén személyesen keresik fel az előzetesen, véletlenszerűen kiválasztott felhasználókat, melynek során kifejthetik véleményüket a víziközmű-szolgáltatásról.
Kérjük felhasználóink szíves együttműködését a sikeres felmérés érdekében.
Nem lakossági felhasználók személyes ügyintézése 2018.04.09-től - 2018-04-05
Ezúton tájékoztatjuk a Tisztelt Felhasználóinkat, hogy a nem lakossági felhasználókkal kapcsolatos személyes ügyintézés időpontjai 2018. április 9-től megváltoznak.
A nem lakossági felhasználók számára a személyes ügyintézésére (pl.: a felhasználási helyen a tulajdonos, illetve bérlő változással kapcsolatos átírások, kontingenssel kapcsolatos ügyintézés stb.) a következő időpontokban biztosítunk lehetőséget:
A nem lakossági felhasználók számára a személyes ügyintézésére (pl.: a felhasználási helyen a tulajdonos, illetve bérlő változással kapcsolatos átírások, kontingenssel kapcsolatos ügyintézés stb.) a következő időpontokban biztosítunk lehetőséget:
kedd 8:00-14:00 óra között
szerda 8:00-14:00 óra között
Lehetőség van továbbá kollégáinkkal telefonon (88/411-141 - 1-es menü # menüpont vagy 88/889-732, 88/889-741), illetve e-mailban (bakonykarszt@bakonykarszt.hu) konkrét ügyintézési időpont egyeztetésére is.
Az ügyintézés gördülékenységének biztosítása érdekében kérjük, hogy a személyes ügyintézéshez a következő iratokat legyenek szívesek magukkal hozni:
A nem lakossági felhasználó cégbírósági bejegyzése, illetve az egyéni vállalkozók esetében a vállalkozási tevékenység bejelentésének igazolása, aláírási címpéldány, az ügyintézéssel érintett ingatlan 60 napnál nem régebbi tulajdoni lapja (nem hiteles tulajdoni lap is elfogadható) vagy adás-vételi szerződés, meghatalmazás, amennyiben az ügyintéző a cég ügyében megbízottként jár el.
Kérjük, hogy a fenti ügyekben ügyinézésüket szíveskedjenek a meghatározott ügyfélfogadási időpontokra vagy az egyedileg kért időpontokra időzíteni.Megértésüket és együttműködésüket előre is köszönjük!
BAKONYKARSZT Zrt.
|
1
|
