Az alábbiakban tájékoztatjuk Tisztelt Felhasználóinkat a szolgáltató váltással kapcsolatban:
Fontosabb telefonszámaink:
Hibabejelentés: (88) 425-498 2. menüpont
Telefonos ügyfélszolgálat: (88) 411-141 2. menüpont
Leolvasás és a számlázás tervezett rendje:
Lakossági felhasználási helyeken lévő vízmérőórák évente egyszer kerülnek leolvasásra és elszámolásra. A köztes időszakban részszámlák készülnek átlagmennyiség alapján. A számlák a mellékvízmérővel rendelkező lakásokban havi, a bekötési mérővel rendelkező családi házas övezetben kéthavonta készülnek.
Idényjelelgú felhasználás esetén is évente egyszer történik leolvasás, negyedévente számlázás átagmennyiség vagy a tényleges felhasználás alapján.
Nem lakossági felhasználóink esetében évi 600 m3 felett fogyasztóknak havonta és leolvasott mérőállás alapján készítünk számlát. Alacsonyabb felhasználás esetén kéthavonta átlagmennyiség alapján számlázunk.
BAKONYKARSZT Zrt. Online ügyfélszolgálati rendszere:
Amennyiben a DRV Zrt.-nél rendelkezett VízCenter regisztrációval, úgy automatikusan beállításra került a BAKONYKARSZT Zrt. online ügyfélszolgálati rendszerében is (WaterMeter). Felhasználóinkat erről e-mailben értesítettük, nincs ezzel kapcsolatban teendő. A felületen lehetőség van mérőállás diktálásra, átlagmennyiség módosításra, e-számla regisztrációra, számla befizetésre.
Mérőállás bejelentést a bekötési vízmérővel rendelkező és e-számlás ügyfelek részére tudjuk biztosítani minden hónap 1-15 naptári napja között.
A mellékvízmérővel rendelkező lakásokban a távadóval ellátott mérők állását havonta lehet beküldeni.
Mellévízmérővel rendelkező lakásokban pontos mennyiség számláztatása érdekében van lehetőség az átlagmennysiégen keresztül a pontos fogyasztás számláztatására is.
E-számla:
A DRV-nél e-számla regisztrációval rendelkező ügyfelek továbbra is elektronikus úton kapják számláikat. Díjnet fiókkal rendelkezők a Díjnet fiókba.
Csoportos beszedési megbízás a BAKONYKARSZT Zrt-nél:
Csoportos beszedési megbízásokat NEM tudtuk átvenni DRV-től, azt a banki oldalon kell megadni bankfiókban vagy netbank felületen.
A BAKONYKARSZT Zrt-től érkező első számla kézhezvételét követően lehet megbízást adni, a számlán található 8 jegyű felhasználó azonosító birtokában.
BAKONYKARSZT Zrt. kedvezményezett azonosítója: A11338024
Amennyiben Ön már korábban is felhasználónk volt:
Csoportos beszedési megbízása érvényes lesz Balaton parti szerződésére is, amennyiben azt is csoportos beszedéssel fizette.
Online ügyfélszolgálati fiókjában hamarosan megjelenik a Balaton parti szerződése, mérőállás bediktálás lehetőségével.
E-számla regisztrációja érvényes lesz a Balaton parti felhasználási helyre is.
